Conditions Générales de vente

Dernière mise à jour: 27/09/25

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à toutes les commandes effectuées sur le site eternellegravure.com pour l’achat de produits ou la réservation d’ateliers de pyrogravure. En passant commande ou en réservant un atelier, vous acceptez ces conditions. 

Informations générales

L’édition du Site est assurée par la micro-entreprise Eternelle Gravure, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés d’Evry sous le numéro de SIRET 98304548500015 dont le siège social est situé au square des solstices à Viry-Châtillon (91170).

site web : eternellegravure.com

email : contact@eternellegravure.com

L’hébergeur du Site est la société o2switch, dont le siège social est situé à Clermont Ferrand en France.

Produits 

Nous vous proposons à la vente des produits en bois pyrograver à la main ou graver au laser, des produits personnalisable. Tout les articles sont présentés sur notre site avec une description détaillée et les prix correspondants.

Prix 

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TVA non applicable en raison du statut de micro-entrepreneur, article 293 B du CGI). Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids et de la destination et seront affichés avant la finalisation de la commande.

Produits personnalisés 

Les produits personnalisés sont frabriqués selon les spécifications fournies par le client. Une fois la commande validée et la fabrication commencée, aucun retour ne pourra être effectué, sauf en cas de défaut de fabrication.

Disponibilité des produits 

Les produits sont disponible dans la limite des stocks disponibles. en cas de rupture de stock, nous nous engageons à vous en informer dans les plus brefs délais et à vous proposer un produit de remplacement ou un remboursement.

Ateliers de pyrogravure 

Nos ateliers sont accessibles à partir de 10 ans, et le nombre de participants est limité à 6 personnes, avec un minimum de 4 personnes pour que l’atelier ait lieu. Le matériel nécessaire (bois, pyrograveur, etc) est fourni. Une collation sera également offerte.

Réservation d’un atelier pour particulier

La réservation d’un atelier se fait en ligne via notre site. La réservation est confirmée après réception du paiement. Si un atelier est annulé par nos soins, nous vous proposerons une nouvelle date ou un remboursement intégral.

Réservation d’un atelier pour les professionnels

La demande d’un atelier se fait en ligne via notre site. Un formulaire est à remplir pour l’élaboration d’un devis. La réservation est confirmée après réception du devis signé.

Modalités de paiement

Pour les collectivités publiques : règlement par mandat administratif dans un délai légal de 30 jours à réception de la facture.
Pour les entreprises et associations : règlement par virement bancaire ou chèque, dans un délai de 30 jours à compter de la date de facture.
Un acompte de 30 % pourra être demandé à la signature du devis.
Tout retard de paiement entraîne l’application de pénalités de retard et d’une indemnité forfaitaire de 40 € pour frais de recouvrement.

 

Annulation d’un atelier par le client 

Plus de 7 jours avant l’atelier: Remboursement intégral

Entre 7 et 3 jours avant l’atelier 50% du montant.

Moins de 3 jours avant l’atelier: aucun remboursement

COMMANDE et paiement 

commande

Pour passer commande, le client sélectionne les produits de son choix et les ajoute à son panier. Une fois la commande validée, le client doit fournir les informations nécessaires pour le traitement de la commande (nom, adresse de livraison, etc). Pour la réservation d’un atelier le client devra remplir un formulaire et effectué le paiement à la fin de celui-ci.

Paiement

Le paiement des produits et des ateliers est effectué en ligne par carte bancaire, Google pay ou autre moyen proposé sur le site. Le paiement complet est exigé avant l’expédition des produits ou la réservation définitive d’un atelier.

Livraison 

Les produits sont expédiées à l’adresse fournie par le client lors de la commande. Les frais de livraison sont à la charge du client, sauf indication contraire. Le délai de livraison est de 5 à 7j à compter de l’expédition, mais peut varier en fonction de la destination et la disponibilité des produits.

Retard et problèmes de livraison 

Nous ne pourrons être tenus responsables des retards de livraison dus à des évènements imprévus ou à des erreurs des transporteurs. Si le colis est endommagé ou perdu lors de l’expédition, le client doit contacter le transporteur et nous en informer.

Droit de rétractation 

Conformément aux articles L. 221-18 et suivants du Code de la consommation. le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation. Ce droit s’applique unqiuement aux produits non personnalisés.

Les produits doivent être retounés dans leur état d’origine et dans leur emballage d’origine. Les frais de retour sont à la charge du client. En cas de rétractation, le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours à compter de la reception des produits retournés.

Responsabilité 

Nous mettons tout en œuvre pour garantir la qualité et la conformité des produits proposée sur le site. Toutefois, nous ne pouvons être tenus responsable des erreurs de manipulation ou des accidents liés à l’utilisation des produits (notamment des outils de pyrogravure). Il est de la responsabilité de l’utilisateur de respecter toutes les consignes de sécurité et les instructions d’utilisation des produits.

Protection des données personnelles 

Les informations collectés sur ce site sont destinées à la gestion des commande, à la communication des client, et à la gestion des abonnement à la newsletter, si le client choisit de s’abonner. Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), le client dispose d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement et de portabilité de ses données personnelles. Pour excercer ces droits, veuillez nous contacter par email (eternellegravure@gmail.com) ou via le formulaire de contact.

Propriété intellectuelle

Tout le contenu du site eternellegravure.com, y compris les textes image graphismes, logo et vidéos, est protégé par les droits d’auteur et la propriété intellectuelle. Toute reproduction, modification ou diffusion sans autorisation préalable est interdite.

droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont régies par le droit Français. En cas de litige, le tribunal compétent sera celui du siège social de l’entreprise Eternelle Gravure, sauf en cas de litige avec un consommateur auquel cas le tribunal compétent sera celui de la résidence du consommateur.

Contact 

Pour toute question concernant les produits, les ateliers ou les CGV, vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact ou à l’adresse suivante: contact@eternellegravure.com